Protocolo de cancelaciones

Protocolo de cancelaciones

Al realizar la reserva, se debe hacer una paga y señal de 30% para las parcelas y del 50% para los bungalows.


Si el cliente cancela con 15 días o más de antelación, se le realizará la devolución íntegra de la paga y señal, siempre que el cliente envíe un correo electrónico indicando que quiere cancelar la reserva y el número de cuenta donde quiere que se le haga la correspondiente transferencia.


Si el cliente cancela con entre 7 y 15 días de antelación, se le hará la devolución del 50%, exceptuando en los siguientes casos, en los que se le realizará la devolución íntegra:

  1. Ingreso hospitalario del propio cliente o de un familiar de primer grado (padre, madre, hijo/a, hermano/a...), siempre que este ingreso hospitalario se pueda demostrar con algún documento fehaciente.
     
  2. Defunción del propio cliente o de un familiar de primer grado.


Si el cliente cancela entre 7 y 1 día de antelación, no se le realizará ningún tipo de devolución, exceptuando en los siguientes casos, en los que se le hará la devolución al 50%:

  1. Ingreso hospitalario del propio cliente o de un familiar de primer grado (padre, madre, hijo/a, hermano/a...), siempre que este ingreso hospitalario se pueda demostrar con algún documento fehaciente.
     
  2. Defunción del propio cliente o de un familiar de primer grado.

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