Protocol de cancel·lacions

Protocol de cancel·lacions per a la temporada 2018

Els clients en realitzar la reserva fan una paga i senyal del 30% en temporada baixa i mitja, i del 50% en temporada alta. Se’ls hi enviarà un e-mail mitjançant el Màster indicant els passos a seguir i els terminis que té:

- Li mantindrem la preserva durant 48 hores.

- Li enviarem un e-mail recordatori transcorregudes les 48h des de l’enviament de l’e-mail de preserva, si no ha fet encara l’abonament del 30% o el 50% indicat.

- Si el mateix dia de l’e-mail recordatori no fa el pagament de la bestreta donarem per cancel·lada la preserva.

- Les reserves fetes amb 72 hores d’antelació o menys se’ls derivarà a la nostra web per fer la reserva i el pagament al moment. En cap cas li realitzarem una prereserva en ferm sense tenir cap pagament de l’usuari.

La proposta de protocol de cancel·lacions és la següent:

Si el client cancel·la amb 15 dies o més d’antelació, se li farà la devolució íntegra de la paga i senyal, sempre que el client enviï un correu electrònic indicant que vol cancel·lar la reserva i el número de compte on vol que se li faci la corresponent transferència.

Si el client cancel·la entre 7 i 15 dies d’antelació, se li farà la devolució del 50%, exceptuant els següents casos, que se li farà la devolució íntegra:

- Ingrés hospitalari del propi client o d’un familiar de primer grau (pare, mare, fill/a, germà/ana...), sempre que aquest ingrés hospitalari es pugui demostrar amb algun document fefaent.

- Defunció del propi client o d’un familiar de primer grau.

Si el client cancel·la entre 7 i 1 dia d’antelació, no se li farà cap tipus de devolució, exceptuant els següents casos, que se li farà la devolució del 50%:

- Ingrés hospitalari del propi client o d’un familiar de primer grau (pare, mare, fill/a, germà/ana...), sempre que aquest ingrés hospitalari es pugui demostrar amb algun document fefaent.

- Defunció del propi client o d’un familiar de primer grau.

En el supòsit que el client no cancel·li l’estada però no es presenti es mantindrà aquesta informació en el sistema per si el client decideix reservar novament al càmping. I si la reserva ja està pagada o hi ha una paga i senyal feta, no hi haurà cap mena de devolució.

Aquest espai web utiliza cookies pròpies i de tercers per tal de millorar els nostres serveis i mostrar publicitat relacionada amb les seves preferències mitjançant l'anàlisis de la seva navegació. Si continua, entenem que accepta el seu ús. Pot informar-se sobre la nostra política de cookies aquí

Accepto
Top